Vragen?
FAQ
Het Yabbu Team is er om je te helpen!
Neem gerust contact op als je een andere vraag hebt.
Aan de slag
Wat is Yabbu?
Yabbu is een simpele maar effectieve (remote) tool. Met Yabbu handelen deelnemers het grootste deel van de agenda nog vóór de meeting af (schriftelijk), waardoor er in de meeting zelf ruimte ontstaat voor wat écht belangrijk is.
Wat is er uniek aan Yabbu?
Yabbu zorgt dat deelnemers voorafgaand aan de meeting alle standpunten en argumenten reeds bespreken. Hierdoor kom je tot beter gedragen besluiten. En daardoor gaan mensen na de meeting ook echt aan de slag met gemaakte afspraken.
Kunnen we Yabbu gebruiken om een meeting te vervangen?
Ja! Yabbu kan een hele meeting processen, zonder dat je nog bij elkaar hoeft te komen. Uit onderzoek blijkt dat 20-30% van onze meetings overbodig zijn. Echter, als je aan de slag gaat adviseren we om eerst bestaande meetings met Yabbu te verbeteren.
Hoe lang duurt het voordat je Yabbu onder de knie hebt?
Een organisator van een Yabbu sessie heeft ongeveer 20 minuten nodig en deelnemers slechts 5 minuten. Echter, je zet een continu verbeterproces in gang waarvan je nog jaren profiteert.
Wat hebben jullie aan trainingen in huis?
Wij bieden trainingen op locatie en uitgebreide online workshops aan om jouw meetings en online samenwerking fundamenteel te verbeteren. Je kun hier meer over lezen in ons trainingsaanbod.
Ik ben overtuigd! Wat is de beste manier om te beginnen?
Meld je aan met je teamleden en stuur een e-mail naar support@yabbu.com om een korte online workshop te plannen.
Wat als ik mensen uitnodig zonder betaald account?
Als ze nog geen betaald account hebben, starten ze in de gratis versie. Deelnemen aan vergaderingen is altijd gratis. Ze kunnen ook gratis drie meetings organiseren. Upgraden is op elk moment mogelijk.
Features en Support
Kan ik mijn meetings exporteren?
Ja, u kunt de notulen van meetings in PDF downloaden, zodra ze zijn gesloten. We werken ook aan een nieuwe functie waarmee je een samenvatting van de notulen kunt downloaden..
Welke support bieden jullie?
Support verzoeken door gratis accounts worden beantwoord op een best-effort basis, via e-mail. Meestal binnen 48 uur (maandag-vrijdag). Verzoeken van betaalde accounts behandelen we met prioriteit, vrijwel altijd binnen 24 uur (maandag-vrijdag). Bovendien kun je een terugbelverzoek doen.
Dataretentie & Eigendom
Wat is jullie beleid ten aanzien van mijn contactgegevens?
Contactgegevens zullen we nooit delen met of verkopen aan een derde partij.
Wie is eigenaar van de gegevens?
Onze gebruikers en klanten blijven te allen tijde eigenaar en beheerder van data die ze aan hun meetings in Yabbu toevoegen.
Hoe kan ik mijn account en data verwijderen?
Stuur een e-mail naar support@yabbu.com. Wij zetten dan een zorgvuldig proces in gang. We waarderen het als je de reden opgeeft van je verzoek.
Performance & Beschikbaarheid
Bieden jullie een minimale uptime garantie?
In de afgelopen 3 jaar hebben we een maandelijkse uptime gehaald van meer dan 99,9%. Het is ons doel om deze standaard ook in de toekomst te halen.
Maken jullie back-ups van alle data?
Om onderbrekingen van de service tot een minimum te beperken, hebben we een noodherstelprogramma geïnstalleerd. Op alle servers wordt 's nachts een back-up gemaakt die minimaal een week worden bewaard. Bovendien worden alle gegevens onmiddellijk naar een standby-server gekopieerd in een afzonderlijk datacenter. Je kunt hier meer over lezen in onze security pagina.
Hoe monitoren jullie de performance?
We maken gebruik van een combinatie van software en handmatige controles om de uptime en prestaties te monitoren.
Data & Beveiliging
Slaan jullie mijn financiële gegevens op?
We werken aan een online betalingsservice waarvoor we een gerenommeerde service gebruiken om maximale veiligheid te kunnen bieden. Wij slaan zelf geen financiële gegevens op.
Welke maatregelen nemen jullie om mijn data te beschermen?
We zijn ISO 27001 gecertificeerd en doen er alles aan om jouw data maximaal te beschermen. Bezoek onze security pagina om hier meer te lezen.
Technische restricties
Wat is het maximum aantal meeting deelnemers?
Wij ondersteunen meetings tot 500 deelnemers.
Welke bestandsformaten zijn toegestaan?
We ondersteunen alle gebruikelijke bestandsformaten en extensies voor plaatjes.
Wat is de maximaal toegestane bestandsgrootte voor bijlagen?
Wij hanteren een limiet van 50MB per bestand.
Kan ik ook data hosten op mijn eigen server?
Ja, deze optie is beschikbaar als een speciale add-on voor Enterprise-klanten. Neem contact op met support@yabbu.com voor meer informatie.
Hebben jullie ook White Label oplossingen?
Ja, deze optie is beschikbaar als een speciale add-on voor Enterprise-klanten. Neem contact op met support@yabbu.com voor meer informatie.
Bieden jullie ook Admin en Single Sign-on functionaliteit?
Ja, deze optie is beschikbaar als een speciale add-on voor Enterprise-klanten. Neem contact op met support@yabbu.com voor meer informatie.
Hebben jullie ook integraties met andere software?
We hebben verschillende integraties op onze roadmap staan. Voel je vrij om ons via support@yabbu.com te e-mailen met vragen of suggesties!
Prijs, betaling en facturatie
Wat is het verschil tussen Persoonlijk en Groep?
Beide abonnementen bieden alle beschikbare functies, inclusief geavanceerde functies. Het verschil zit in de mogelijkheid om meetings te organiseren. In het Persoonlijk plan koop je deze mogelijkheid voor 1 persoon, terwijl je dit in het Groepsplan voor meerdere personen koopt.
Zijn er qua functies verschillen tussen de abonnementen?
Je kunt altijd gebruik maken van de volledige functionaliteit, ongeacht het abonnement.
Kan ik altijd een gratis versie blijven gebruiken?
Ja, dat kan! Deelnemen aan meetings is altijd gratis. Daarnaast krijg je in het Gratis plan credits om 3 meetings te organiseren. Tot slot is het Persoonlijk plan nu ook gratis, zodat je gedurende de Corona-crisis een onbeperkt aantal meetings kunt organiseren.
Kan ik korting krijgen als NGO of Nonprofit?
Natuurlijk, dat kan! Neem contact op met support@yabbu.com en dan doen we je een speciaal aanbod.
Wat bieden jullie aan buiten de abonnementen?
Enterprise klanten bieden we extra mogelijkheden, zoals White Label, Active Directory, Single Sign-on (SSO), 2 Factor Authentication (2FA), en On-Premise. Neem contact met ons op via support@yabbu.com om de mogelijkheden te bespreken.
Hoe snel kan ik aan de slag?
Je kunt meteen beginnen! Aanmelden duurt een minuut, en als je dat gedaan hebt kun je direct je eerste meeting organiseren! Natuurlijk willen we jou daarbij helpen. Stuur ons een bericht via support@yabbu.com.
Brengen jullie aanloopkosten in rekening?
We rekenen geen kosten als je wilt beginnen of stoppen.
Wat als ik hulp nodig heb bij de start?
Dat is geen gek idee. Een goede introductie over het waarom en hoe van onze nieuwe aanpak is niet onbelangrijk. We bieden maatwerk workshops over de voordelen en principes van slim vergaderen, om te garanderen dat je goed uit de startblokken komt. Kijk op.
Met welke regelmaat moet ik betalen?
We hebben zowel een maandelijks als een jaarabonnement. Als je een jaarabonnement neemt, betaal je vanzelfsprekend een gereduceerd tarief.
Kan ik upgraden of downgraden?
Ja. Als je een maandabonnement hebt, dan gaat het nieuwe abonnement in op de eerste dag van de volgende maand. Bij een jaarabonnement gaat een upgrade in vanaf het moment dat je het abonnement wijzigt, en verrekenen we het resterende bedrag van het oude abonnement. Bij een downgrade gaat het nieuwe abonnement in, zodra het nieuwe abonnementsjaar start.
Wat is jullie restitutiebeleid?
Aangezien je kunt kiezen voor een maandabonnement, bieden we na aanschaf geen restitutie aan.
Is ISO 27001 van toepassing op alle abonnementen?
Ja, dat is het geval. We vinden het belangrijk dat je weet dat we er alles aan doen om jouw data te beschermen, en dat we voldoen aan de AVG.
Ben je er klaar voor om je meeting direct te verbeteren?
Kun je het antwoord op jouw vraag niet vinden?